Termini e Condizioni

Ultimo aggiornamento: 2 Dicembre 2025

1. Informazioni Generali

Il presente sito e-commerce è gestito da LA SANTA S.R.L.S.
Sede legale: Piazza San Siro 18, 16038 Santa Margherita Ligure (GE), Italia
Partita IVA: 03006750990
Email: support@lasantareale.com

2. Accettazione dei Termini

Effettuando un ordine sul nostro sito, l'utente dichiara di accettare integralmente i presenti Termini e Condizioni. Si prega di leggerli attentamente prima di procedere con l'acquisto.

3. Prodotti e Prezzi

I prodotti sono descritti con la massima accuratezza possibile. I prezzi indicati sono in Euro (€) e includono l'IVA. Ci riserviamo il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento, ma tali modifiche non influenzeranno gli ordini già confermati.

4. Ordini e Pagamenti

Gli ordini possono essere effettuati direttamente sul sito. Accettiamo i seguenti metodi di pagamento tramite la piattaforma Shopify: PayPal, carte di credito e debito (Visa, Mastercard, American Express) e altri metodi disponibili al momento del checkout.

Una volta completato l'ordine, riceverai una conferma via email. L'ordine sarà considerato accettato solo dopo la conferma del pagamento.

5. Tempi di Produzione e Spedizione

I prodotti vengono realizzati su ordinazione. Una volta confermato il pagamento, i prodotti saranno spediti entro 10 giorni lavorativi. Le spedizioni sono effettuate esclusivamente in Italia.

Riceverai un'email con il numero di tracking non appena il tuo ordine verrà spedito. I tempi di consegna possono variare in base al corriere e alla destinazione, generalmente tra 2-5 giorni lavorativi dalla spedizione.

Le spese di spedizione verranno calcolate al momento del checkout in base all'indirizzo di consegna.

6. Diritto di Recesso (Reso)

In conformità al D.Lgs. 206/2005 (Codice del Consumo), hai diritto di recedere dall'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del prodotto, senza doverne specificare il motivo.

Per esercitare il diritto di recesso, è necessario inviare una comunicazione scritta a: support@lasantareale.com

Condizioni per il reso:

• I prodotti devono essere restituiti in condizioni perfette, non utilizzati, non lavati e con tutte le etichette originali ancora attaccate
• I prodotti devono essere restituiti nella confezione originale
• Le spese di spedizione per il reso sono a carico del cliente
• Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dal ricevimento del reso, utilizzando lo stesso metodo di pagamento dell'ordine originale

Nota: Non saranno accettati resi di prodotti danneggiati, utilizzati o privi di etichette originali.

7. Garanzia Legale

Tutti i prodotti sono coperti dalla garanzia legale di conformità prevista dal Codice del Consumo (artt. 128 e seguenti del D.Lgs. 206/2005) per un periodo di 24 mesi dalla data di consegna.

In caso di difetti di conformità, il cliente ha diritto alla riparazione o sostituzione del prodotto senza spese. Per segnalare un difetto, contattaci a: support@lasantareale.com

8. Newsletter

Iscrivendoti alla nostra newsletter, acconsenti a ricevere comunicazioni commerciali e promozionali relative ai nostri prodotti. Potrai disiscriverti in qualsiasi momento cliccando sul link presente in ogni email o contattandoci a: support@lasantareale.com

9. Privacy e Trattamento Dati

I dati personali forniti durante l'acquisto saranno trattati in conformità al Regolamento UE 2016/679 (GDPR) e alla normativa italiana sulla privacy. Per maggiori informazioni, consulta la nostra Privacy Policy.

10. Proprietà Intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito (testi, immagini, loghi, grafiche) sono di proprietà di LA SANTA S.R.L.S. o dei rispettivi titolari e sono protetti dalle leggi sul diritto d'autore. È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione o utilizzo non autorizzato.

11. Limitazione di Responsabilità

LA SANTA S.R.L.S. non sarà responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a cause di forza maggiore, scioperi, condizioni meteorologiche avverse o altri eventi al di fuori del nostro controllo.

12. Modifiche ai Termini

Ci riserviamo il diritto di modificare i presenti Termini e Condizioni in qualsiasi momento. Le modifiche entreranno in vigore dalla data di pubblicazione sul sito. Ti invitiamo a consultare regolarmente questa pagina.

13. Legge Applicabile e Foro Competente

I presenti Termini e Condizioni sono regolati dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato in Italia, in conformità alle disposizioni del Codice del Consumo.

14. Risoluzione delle Controversie Online

Ai sensi dell'art. 14, par. 1 del Regolamento UE 524/2013, informiamo i consumatori della possibilità di accedere alla piattaforma europea per la risoluzione online delle controversie (ODR) al seguente indirizzo: https://ec.europa.eu/consumers/odr

15. Contatti

Per qualsiasi domanda o chiarimento riguardo ai presenti Termini e Condizioni, puoi contattarci a:
Email: support@lasantareale.com
Indirizzo: Piazza San Siro 18, 16038 Santa Margherita Ligure (GE), Italia